LCS Colombia, brinda servicios como garantías, servicios de mantenimientos, venta de partes y repuestos, entre otros.

¿Qué debo hacer si necesito tramitar garantía para mi producto?

Debe acercarse a LCS Colombia con su producto y copia de la factura de compra.
En caso de no vivir en Bogotá, puede enviar su equipo con una empresa transportadora a nuestra sede en Bogotá, cumpliendo los siguientes requisitos:

1. Importante: Haga una copia de seguridad de la información contenida en su disco duro tal como documentos, fotos, música, etc. LCS Colombia no asume responsabilidad por la pérdida de información de su equipo cuando el proceso de reparación requiera reinstalación del sistema operativo.
2. Redacte una carta donde especifique el problema que presenta su equipo, bajo qué circunstancias se presenta el problema y que actividad se encontraba realizando cuando el equipo falló.
3. Especifique en la carta sus datos de contacto claramente: nombre, número de cédula, dirección de su domicilio, numero de teléfono fijo y móvil y correo electrónico. El correo electrónico es indispensable para el trámite de garantía de su equipo, no olvide escribirlo en la carta.
4. Adjunte una copia de la factura de compra del equipo donde se encuentren especificados la referencia y, en lo posible, el serial del equipo.
5. Empaque el equipo en la caja original con los icopores del mismo o de no contar con la caja original del equipo, use una caja en buen estado rodeando el computador con icopores que lo protejan e impidan cualquier movimiento durante el transporte a LCS Colombia. Adjunte la carta y factura especificada en los puntos anteriores.
6. El costo de los fletes de transporte desde su domicilio a LCS Colombia y de nuestras instalaciones hacia su domicilio serán su responsabilidad.
7. Cuando se realice el correspondiente proceso para su computador se lo comunicaremos telefónicamente o por correo electrónico y le confirmaremos la fecha en que se despachará nuevamente a su domicilio.

Si tiene dudas o sugerencias al respecto, envíenos un correo electrónico a info@lcscolombia.com; soportetecnico@lcscolombia.com